A 123 Milhas anunciou, na última sexta-feira (18), que irá suspender a emissão de passagens aéreas do pacote promo (passagens e pacotes com datas flexíveis) para embarques de setembro a dezembro de 2023. A agência de viagens online ainda afirmou que as vendas deste produto estão interrompidas desde o dia 16 de agosto.
Em nota, a 123 Milhas disse que a decisão foi motivada por fatores econômicos, alta demanda por voos e juros elevados. Porém, a agência não deu detalhes sobre sua situação financeira.
Como forma de compensação, a empresa está oferecendo vouchers parcelados no valor da compra, mais uma correção de 150% do CDI. Os cupons, no entanto, só podem ser usados uma vez a cada compra.
Comprei passagem na 123 Milhas, o que fazer?
Os viajantes que compraram passagens no pacote Promo, com embarque previsto entre setembro e dezembro de 2023, podem seguir por diferentes caminhos.
Segundo a jornalista de turismo e especialista em passagens aéreas, Priscila Carvalho, ao aceitar o voucher oferecido, a empresa estaria se beneficiando. Mas, então, o que fazer? A profissional indica buscar o SAC da 123 Milhas para tentar reaver o valor, pelo método de pagamento realizado, seja cartão de crédito, PIX ou boleto.
E se isso não funcionar? “Eu faria uma reclamação oficial no consumidor.gov, que atende todo o Estado, e caso ainda não resolvesse, eu iria para a última instância, o Juízado Cível, conhecido popularmente como Pequenas Causas“, comenta Priscila. Para a última possibilidade, a especialista ainda orienta os clientes a anotarem todos os prejuízos causados pela agência, desde os emocionais até os materiais.
No Juizado Cível, é possível entrar com uma ação, sem advogado, até 20 salários minímos. Com advogado, é necessário passar o custo adicional do serviço. Pensando nisso, Priscila reforça: “Eu tentaria, ao máximo, reaver o dinheiro, e não o voucher”.
